Política de reembolso

🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos

 

Cada prenda que confeccionamos es personalizada especialmente para ti, con el retrato de tu mascota bordado a mano con dedicación y detalle. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez confirmado el pedido.

❌ No se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión.

  • Error en la elección del producto, talla o diseño tras aprobar la muestra digital.

  • Diferencias mínimas en tonalidades de color (debido a que cada monitor y tela puede mostrar variaciones).

  • Retraso en el pedido, a excepcion de que hayan transcurridos 20 dias habiles desde que se realizo el pedido. el cliente tiene todo el derecho a recibir el 100% de indemnizacion de este mismo

✅ Se aceptan reclamos solo si:

  • El producto llega con daños evidentes de fabricación o bordado.

  • Recibes un producto incorrecto (es decir, no corresponde la prenda, talla o color)

En esos casos, deberás enviarnos fotos del producto en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, y evaluaremos cada caso de manera individual.

🎨 Importante: Al tratarse de productos hechos a medida, tu aprobación del diseño previo al bordado se considera conforme y definitiva, por lo que te recomendamos revisarlo detenidamente antes de confirmar.